রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের খেলোয়াড়রা জানেন যে তাদের অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশী পেমেন্ট মেথড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি…

এনক্রিপ্টেড জমা ও উত্তোলনবাংলাদেশী পেমেন্ট রেইল সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
bbd345 গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত যেকোনো নিরাপত্তা প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের পর লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দেব এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

ইমেইল তথ্য অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা বা আমরা কী তথ্য রাখছি তা জানতে ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা নিরাপদ ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাব।

নিরাপত্তা সতর্কতা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সেট করব।

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি — বিবরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি জমা এবং খেলা পর্যন্ত, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার বাংলাদেশী পেমেন্ট বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad…

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের টিমও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। শুধুমাত্র আপনি যখন লগইন করেন, আমরা যাচাই করি।

পেমেন্ট তথ্য ভল্ট

আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংযোগ একটি নিরাপদ ভল্টে থাকে যা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অস্বাভাবিক লগইন অ্যাটেম্পট ধরতে। এগুলো বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি — তবে প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। আপনার অনুরোধে আমরা দ্রুত ডেটা মুছতে পারি।

মোবাইল অ্যাপ এবং ডিভাইস

আপনার মোবাইলে bbd345 অ্যাপ ডাউনলোড করলে, আপনার লগইন টোকেন স্থানীয়ভাবে এনক্রিপ্ট করা থাকে। অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করে।

আপনার অধিকার — অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য। যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করুন বা মুছতে বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন আছে। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — আপনার বাকি প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার bKash পাসওয়ার্ড কখনও দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন bKash বেছে নেন, আমরা আপনাকে bKash-এর অফিসিয়াল পেমেন্ট পৃষ্ঠায় পাঠাই। শুধুমাত্র বিক্রিয়করণ সম্পূর্ণ হলে আমরা তথ্য পাই।

আপনার খেলা রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। উত্তোলনের পর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আর্থিক নিরীক্ষার জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের মেয়াদ অনুযায়ী রাখি — কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই উত্তোলন লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি সংরক্ষণ করি না বা অন্য কোথাও ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। আপনার সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার নাম, লেনদেন রেকর্ড, খেলার ইতিহাস সহ একটি নিরাপদ ফাইল তৈরি করব — যা শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার লগইন তালিকা পরীক্ষা করব, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বন্ধ করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সেট করব। যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেন থাকে, আমরা তা রিভার্ট করার চেষ্টা করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী রিপোর্ট করব।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন। বিদ্যমান লেনদেন বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — তবে নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে পারি। সাপোর্টে বলুন, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

bbd345 বাংলাদেশে সেবা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট যেখান থেকে খোলা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে আপনার আইনি অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে। অন্য দেশে থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার ব্যবহারযোগ্যতা সম্পর্কে সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।